Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Ravlendi.Eu („my", „nás", „naše") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchovávame a chráníme vaše informace při používání našeho webu a služeb.

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Ravlendi.Eu se sídlem v České republice. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 800 384 992.

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Při objednávce produktu Tensovarin od vás můžeme požadovat následující informace:

• Jméno a příjmení
• Telefonní číslo
• E-mailová adresa
• Doručovací adresa
• Informace o objednávce (množství produktu, komentáře)

Automaticky můžeme také shromažďovat technické údaje o vašem zařízení a prohlížeči, včetně IP adresy, typu prohlížeče, operačního systému a informací o tom, jak používáte náš web (prostřednictvím cookies).

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování a plnění vaší objednávky
• Komunikace s vámi ohledně vaší objednávky
• Poskytování zákaznické podpory
• Zlepšování našich produktů a služeb
• Zasílání marketingových sdělení (pouze s vaším souhlasem)
• Dodržování zákonných povinností
• Ochrana před podvody a zajištění bezpečnosti

5. Právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění kupní smlouvy
• Oprávněný zájem: Pro zlepšování našich služeb a prevenci podvodů
• Souhlas: Pro zasílání marketingových sdělení (můžete kdykoli odvolat)
• Právní povinnost: Pro dodržování účetních a daňových předpisů

6. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:

• Dopravci: Pro doručení vaší objednávky
• Platební zpracovatelé: Pro zpracování plateb
• IT poskytovatelé: Pro hosting a technickou podporu našeho webu
• Právní orgány: Pokud to vyžaduje zákon

Všichni třetí strany zpracovatelé jsou smluvně zavázáni chránit vaše údaje a používat je pouze pro stanovené účely.

7. Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny:

• Údaje o objednávce: 10 let (účetní a daňové účely)
• Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu nebo 3 roky od poslední interakce
• Technické údaje (cookies): Podle nastavení v prohlížeči

8. Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Můžete požádat o kopii vašich osobních údajů
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz: Můžete požádat o smazání vašich údajů
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování
• Právo na přenositelnost: Můžete požádat o předání údajů jinému správci
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování
• Právo odvolat souhlas: Můžete kdykoli odvolat souhlas se zpracováním

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected]. Odpovíme vám do 30 dnů.

9. Zabezpečení údajů

Implementovali jsme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo zveřejněním. Používáme šifrování SSL pro bezpečný přenos údajů a pravidelně aktualizujeme naše bezpečnostní postupy.

10. Cookies

Náš web používá soubory cookie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku. Více informací o tom, jaké cookies používáme a jak je spravovat, naleznete v našich Zásadách použití souborů cookie.

11. Odkazy na jiné weby

Náš web může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Nejsme zodpovědní za zásady ochrany soukromí těchto webů. Doporučujeme vám přečíst si jejich zásady ochrany osobních údajů.

12. Změny těchto zásad

Můžeme čas od času aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo e-mailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku.

13. Stížnosti

Pokud si myslíte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje zákon, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Tel.: +420 234 665 111
Web: www.uoou.cz

14. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich údajů, kontaktujte nás:

Ravlendi.Eu
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 800 384 992